Stel een andere vraag: 'Wat heeft iemand met groot verdriet aan mij te zeggen?'. Ga naar mensen toe en luister. En als je goed geluisterd hebt, wat doe je dan? Luisteren!

Als je de deur open wilt doen voor kinderen met verdriet moet je volgens Manu Keirse vier sleutels meenemen:

De eerste sleutel is: luister naar kinderen.
De tweede sleutel: geef kinderen correcte informatie, wees eerlijk!
De derde sleutel: omring kinderen met warmte.
De vierde sleutel is: bewaar herinneringen aan de overleden dierbare levend.

Vaak wil men kinderen beschermen. Dit houdt meestal in dat het kind in eenzaamheid moet omgaan met het verlies.